お知らせ

2025 年 1月吉日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

2025年2月3日（月） につきまして
パーツセンタの棚卸作業のため、全ての部品の出庫作業を停止させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

敬具

お客様各位には、平素大変お世話になり誠にありがとうございます。芝浦機械エンジニアリング【工作機械】におきましては
冬季休業期間中（2024年12月28日～2025年1月5日）のサポートデスク受付を下記の通りとさせていただきます。

工作機械　冬季休業期間中の対応について

　2024年12月28日（土）～ 2025年1月4日（土）　　　外部サービス(ベルシステム)電話受付

　※なお、連休前最終日2024年12月27日(金)の弊社終業時間は 15:45となっております。
　　終業以降の受付は外部サービス(ベルシステム)による対応とさせていただきます。
　※外部サービス(ベルシステム)による電話受付分につきましては、翌営業日(1月6日)以降に順次弊社担当エンジニアより
　　ご連絡させていただきます。

工作機械　部品発送に関して

　2024年12月25日（水）　　　　　　　　　　　　　　 連休前受付最終日
　2024年12月26日（木）～ 2025年1月5日（日） 　　　完全休止
　2025年1月6日（月）　　　　　　　　　　　　 　 　　混雑予想

お問合せは工作機械　サポートデスク　をご参照ください。

以上よろしくお願い致します。

2024年8月吉日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

お客様各位には、平素大変お世話になり誠にありがとうございます。
芝浦機械エンジニアリング【工作機械】におきましては
夏季休業期間中（2024年8月10日～2024年8月18日）のサポートデスク受付と部品発送を下記の通りとさせていただきます。

敬具

工作機械　夏季休業期間中のサポートデスク受付

　2024年8月10日（土）　　　　　　　　　　　 　　 　土曜日と同様のサポートデスク受付
　2024年8月11日（日）～ 2024年8月18日（日）　　　日曜・祝日・長期休みと同様のサポートデスク受付
　2024年8月19日（月）　　　　　　　　　　　　 　　 平日と同様のサポートデスク受付

工作機械　部品発送に関して

　2024年8月 9日（金）　　　　　　　　　　　　 　　 連休前最終出荷 16：45 受付分 まで
　2024年8月10日（土）～ 2024年8月18日（日）　　　完全休止
　2024年8月19日（月）　　　　　　　　　　　 　　　 混雑予想

※運送会社の長期休みも伴い、連休前後の出荷については大変混雑いたします。
※8月9日（金）出荷分の配達日については、通常8月19日（月）から遅れる場合が予想されますので、余裕をもってご依頼ください。

　

お問合せは工作機械　サポートデスクをご参照ください。

2024 年 7月吉日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

2024年8月1日（木） につきまして
パーツセンタの棚卸作業のため、全ての部品の出庫作業を停止させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

敬具

2024年6月19日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　さて、2024 年 4 月にご案内させていただきました、芝浦機械株式会社から弊社への工作機械の
アフターサービスに関する事業移管について、ご案内状の取引開始日および諸手続きについて混乱を招く
表現があり、お取引先様へはご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　これまで以前と変わらず芝浦機械株式会社としてお取引を進めて参りましたが、今後のお取引について
弊社の準備が整いましたので、下記のとおりご案内させていただきます。
　お取引先様へはお手数をお掛けいたしますが、ご確認のうえご対応賜りますようお願い申し上げます。

　なお、弊社システム等の切替対応のため、 2024年6月29日(土) ～ 7月1日(月)まで
工作機械サービス本部 の電話受付業務を一時休止(代行電話受付へ転送) させていただきます。
重ね重ねご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

敬具

• 工作機械サービス事業のお取引に関するお知らせ [和文PDF]
• Notice Concerning Transaction in the Machine Tool Service Business. [英文PDF]

2024 年 4 月吉日

拝啓 　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　さて、このたび芝浦機械グループのサービス体制の向上および強化を目的として、
芝浦機械株式会社は、工作機械のアフターサービスに関する主たる事業を、関連会社である
芝浦機械エンジニアリング株式会社へ移管することになりましたのでご案内申し上げます。
　今後は、芝浦機械エンジニアリング株式会社における新たな体制のもとで、皆様のご要望により一層
お応えして参る所存ですので、何とぞ倍旧のご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　尚、詳細につきましては、下記リンクにございますPDFをご確認の上、ご不明な点ございましたら、弊社の連絡先窓口へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

敬具

• 工作機械サービス事業の事業移管に関するお知らせ [和文PDF]

2024年1月29日

制御装置 TOSNUC-600、777、777.2、800、888 をご使用の皆様へ

拝啓、平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申しあげます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　長年に渡りご使用頂いておりますNC装置 TOSNUCシリーズで、TOSNUC-600、777、777.2及び800、888シリーズの主要プリント基板を構成する一部ICの生産中止がメーカーより案内されました。
　弊社といたしましても、部材の確保に努力をしてまいりましたが、当該ICの生産可能数量により関係部品に纏わるサービスサポートを終了せざるを得なくなりました。
　つきましては、誠に勝手とは存じますが、今後は下記の対応とさせていただきますので、ご理解とご宥恕賜りますよう、お願い申しあげます。

敬具

• （追加）制御装置のサービスサポート終了のお知らせ　[和文PDF]

2023年5月23日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　さて、このたび弊社工作機械サービス事業の強化および業務効率向上を目的として、工作機械カンパニーの
西日本サービスステーションは、移転しましたのでご案内申し上げます。
　これを機に、さらにサービスの向上に努める所存でございますので、一層のご支援、ご指導のほどお願い
申し上げます。
　尚、詳細につきましては、下記リンクにございますPDFをご確認の上、ご不明な点ございましたら、
弊社の連絡先窓口へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

敬具

• 西日本サービスステーション移転のご案内　[和文PDF]

2022年10月21日

拝啓 平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　長年に渡りご使用頂いておりますNC装置 TOSNUC-800およびTOSNUC-777.2シリーズは、
設計製作開始より長期間が経過し、使用しているサーボモータの生産中止をご案内させて
いただきましたが、この度エンコーダ(TS5781N13)の生産中止がメーカより案内されました。
　弊社といたしましても対象エンコーダの確保に努力をしてまいりましたが、生産可能数量より
予測される2025年12月末を目途に関係部品に纏わるサービスサポートを終了せざるを得なくなりました。
　つきましては、誠に勝手とは存じますが、今後は下記の対応とさせていただきますので、ご理解と
ご宥恕賜りますよう、お願い申し上げます。

敬具

• 制御装置のサービスサポート終了に関連してNCリプレースのご提案　[和文PDF]

2021年12月吉日

拝啓 平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

　長年に亘りご愛顧いただいています弊社製NC制御装置 TOSNUC800、TOSNUC777.2シリーズですが、
設計製作開始より長期間が経過し、機械の各軸送り用に使用している、サーボモータ(MFAシリーズ)の
構成部品が入手困難となり、修理対応をすることができないものが出てまいりました。
　弊社といたしまして、これまで可能な限り、交換用部品の在庫確保や現品の修理の対応に務めてまいり
ましたが、この度、該当部品の安定的確保が困難な状況とモータメーカ殿による修理不可判定が増えて
いる状況を踏まえ、サーボモータ（MFAシリーズ）に関するサービスサポートを終了せざるを得なくなり
ました。
　つきましては、誠に勝手とは存じますが、今後は下記の対応とさせていただきますので、ご理解とご
宥恕賜りますよう、お願い申し上げます。

敬具

• サーボモータサービスサポート終了に関連してNCリプレースのお知らせ　[和文PDF]

2021年7月16日

サービス・保守業務窓口のお知らせ

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　さて、芝浦機械株式会社製 高速立形加工機「ASV シリーズ」ならびに「F-mach シリーズ」機の
アフタサービス（保守業務）に関しまして、お問い合わせ連絡先窓口の変更をご案内申し上げます。
　７月１日より、工作機械サービス部にてアフタサービスを承ります。
「ASV シリーズ」ならびに「F-mach シリーズ」機以外の機種については、従来通りの対応を継続します。
　弊社工作機械サービス部におきましては、これを機により一層、皆様のご期待に添うように
お客様の近い場所で、お客様の事業活動に新たな付加価値をご提供出来るように努力して参る所存でございます。
何卒ご高尚のうえ、今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
尚、ご不明な点がありましたら、下記の連絡先窓口へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

敬具

• 高速立形機 ASV シリーズ、F-mach シリーズをご使用の皆様へ　 [和文/PDF]

　　　※最新のお問合せ窓口はこちらよりご確認ください。

2021年2月吉日

拝啓 平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　長年に亘りご愛顧いただいています弊社製工作機械に使用しています主軸モータ及びインバータですが、
設計製作開始より長期間が経過し、使用している主軸モータ及びインバータの構成部品が入手困難となり、
修理対応ができないものが出てまいりました。
　弊社といたしまして、これまで可能な限り、主軸モータ及びインバータメーカ殿と協力し、
交換用部品の在庫確保や現品の修理といった対応に務めてまいりましたが、この度、該当部品の安定的確保が困難になってきている状況を踏まえ、主軸モータ及びインバータに関するサービスサポートを終了せざるを得なくなりました。
　つきましては、誠に勝手とは存じますが、今後は下記の対応させていただきますので、ご理解と
ご宥恕賜りますよう、お願い申し上げます。

敬具

• 主軸モータ及びインバータ サービスサポート終了のお知らせ　[和文PDF]

2020年12月1日

TOSNU-C600、TOSNUC-777シリーズをご使用の皆様へ

拝啓 平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

　長年に亘りご愛顧いただいています弊社製NC制御装置 TOSNUC-600、TOSNUC-777シリーズですが、
設計製作開始より長期間が経過し、使用している制御系部品のうち、サーボモータ、エンコーダ、
エムピージー、プリント基板等で使用している構成部品が入手困難となり、修理対応をすることがで
きないものが出てまいりました。
　弊社といたしまして、これまで可能な限り、交換用部品の在庫確保や現品の修理の対応に務めてま
いりましたが、この度、該当部品の安定的確保が困難な状況を踏まえ、TOSNUC-600・777シリーズに
関するサービスサポートを終了せざるを得なくなりました。
　つきましては、誠に勝手とは存じますが、今後は下記の対応とさせていただきますので、ご理解と
ご宥恕賜りますよう、お願い申し上げます。

敬具

• 制御装置のサービスサポート終了のお知らせ（TOSNUC-600、TOSNUC-777シリーズ）[和文PDF]