サポートデスク
サポートデスクは、芝浦機械の工作機械を安心してご使用いただくための24時間電話サービスです。
サポートデスク受付電話番号
管轄ステーション・出張所により受付電話番号が異なります。
お客様の担当ステーション・出張所の該当番号にお電話ください。
| 管轄ステーション | サポートデスク電話番号 |
|---|---|
| 御殿場本部 | 大型機(0550)-87-4053 |
| 汎用機(0550)-87-4054 | |
| 東日本ステーション | (048)262-0333 |
| 中日本ステーション | (052)702-7941 |
| 西日本ステーション | (072)947-5391 |
| 新潟出張所 | (0256)35-6650 |
| 広島出張所 | (082)879-7266 |
| 北九州出張所 | (0949)26-8190 |
サポートデスクの受付対応
平日・土曜日
| 営業時間 | 月・火・木・金 | 水・土 |
|---|---|---|
| 大型機・汎用機ステーション (その他ステーション・出張所) |
08:00～12:00 ・ 12:45～19:00 （08:30～12:00 ・ 12:45～19:00） |
08:00～12:00 ・ 12:45～16:45 （08:30～12:00 ・ 12:45～16:45） |
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営業時間外の受付 |
19:00～翌営業日08:00 | 16:45～翌営業日08:00 |
| ※外部サービス（ベルシステム）による 電話受付後翌営業日に弊社担当エンジニアよりご連絡させて戴きます。 |
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日曜日・祝日・長期休み
| 営業時間 | 日・祝 | 年末年始・長期休み |
|---|---|---|
| 全拠点 営業時間外の受付 |
終日外部サービス対応 | 対応可能日を事前にお知らせいたします。 |
| ※外部サービス（ベルシステム）による電話受付後、 翌営業日に弊社担当エンジニアよりご連絡させて戴きます。 |
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部品発送受付時間
部品発送受付時間は平日（8:30～17:30）と祝日（8:30～15:45）で行います。
（年末年始・長期休みの間を除く）